スマホに知らない電話番号から着信があると、「出たほうがいいのかな？」「詐欺だったらどうしよう」と不安になりますよね。結論から言うと、知らない番号にはすぐに出ず、まず番号を確認するのが安全です。この記事では、知らない番号からの着信があったときの正しい対処法と、迷惑電話をブロックする方法をやさしく解説します。
知らない番号から電話がかかってくる理由
知らない番号からの着信には、さまざまな理由が考えられます。すべてが危険というわけではないので、落ち着いて対応しましょう。
悪意のない電話の場合
病院・薬局・宅配業者からの連絡、役所や行政機関からのお知らせ、保険会社や銀行からの確認電話など、必要な連絡である場合も少なくありません。また、電話帳に登録していない知人からの電話という可能性もあります。
迷惑電話・詐欺電話の場合
一方で、営業・勧誘の電話や、個人情報を聞き出そうとする詐欺電話のケースもあります。最近では「＋1」「＋44」など海外の国番号から始まる電話番号を使った国際電話詐欺も増えています。また、非通知（番号が表示されない）着信も、迷惑電話や詐欺の可能性が高いため注意が必要です。
知らない番号から着信があったときの対処法
対処法① すぐに出ない・様子を見る
心当たりのない番号からの電話には、まずは出ないのが安全です。本当に大事な用件であれば、留守番電話にメッセージが入るか、もう一度かけ直してくるはずです。着信に出てしまうと「この番号は使われている」と認識され、今後も迷惑電話がかかってくる原因になることがあります。
対処法② 電話番号をインターネットで検索する
着信があった電話番号をそのままインターネットの検索エンジンに入力して検索してみましょう。企業やお店の電話番号であれば、公式サイトが見つかることがあります。また、「電話番号検索サイト」と呼ばれるサービスでは、同じ番号から電話を受けた人の口コミが投稿されていることもあり、迷惑電話かどうかの判断材料になります。
対処法③ 留守番電話を確認する
留守番電話にメッセージが残っていれば、用件を聞いたうえで必要かどうかを判断できます。留守電の設定をしていない方は、この機会に設定しておくことをおすすめします。
対処法④ 着信時間帯もヒントになる
昼間の電話であれば企業やコールセンターの可能性が高く、夜間の場合は病院や緊急連絡の可能性も。時間帯を参考にして、折り返すかどうかを判断しましょう。
もし電話に出てしまったら？気をつけるポイント
万が一、知らない番号からの電話に出てしまっても、慌てる必要はありません。ただし、以下の点に注意してください。
▶ 個人情報は絶対に伝えない
名前・住所・家族構成・在宅時間など、相手の質問には一切答えないようにしましょう。「今、手が離せないので失礼します」と伝えて早めに切ることが大切です。
▶ 相手を刺激しない
怒ったり強い口調で応対したりすると、相手を逆上させてしまうこともあります。落ち着いた態度で短く会話を終わらせましょう。
▶ お金の話が出たらすぐに切る
「未払い料金がある」「還付金がある」などの話が出た場合は、ほぼ確実に詐欺です。電話を切り、家族や警察に相談してください。
スマホで着信拒否を設定する方法（iPhone・Android）
iPhoneで着信拒否する方法
iPhoneには「不明な発信者を消音」という便利な機能があります。「設定」→「アプリ」→「電話」→「不明な発信者をスクリーニング」で「消音」を選ぶと、電話帳に登録されていない番号からの着信が自動的に消音になり、留守番電話に転送されます。
特定の番号をブロックしたい場合は、電話アプリの「履歴」からその番号をタップし、「連絡先を着信拒否」を選択します。
Androidで着信拒否する方法
Androidでは、電話アプリを開いて「履歴」から着信拒否したい番号を長押しし、「ブロック」をタップします。また、Google Pixelなどの一部機種では「通話スクリーニング」機能があり、電話に出る前に相手の用件を確認できます。
※機種やOSバージョンによって操作画面が異なる場合があります。
迷惑電話対策アプリを活用する
「Whoscall」などの迷惑電話対策アプリを使うと、着信時に相手の情報を自動で表示してくれたり、迷惑電話を自動でブロックしてくれたりします。無料で基本機能が使えるアプリもあるので、気になる方は試してみてください。
こんなときはネオハーモニーにご相談ください
「着信拒否の設定がうまくできない」「迷惑電話が止まらない」「このメッセージは詐欺？」など、スマホのトラブルやセキュリティに関するお悩みは、ネオハーモニーにお気軽にご相談ください。完全マンツーマンで、訪問またはオンラインにて丁寧にサポートいたします。
詐欺メールやSMSの対策については、こちらの記事もあわせてご覧ください。
→ 詐欺メール・SMSの見分け方と対策
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