「スマホの初期設定がわからない」「LINEを使いたいけど自分では難しい」──大阪市の東成区・生野区・城東区・鶴見区にお住まいで、こうしたお悩みを抱えていませんか。ネオハーモニーは、大阪市東部エリアのお客様に訪問またはオンラインでスマホサポートをお届けしています。
大阪市東部エリアでよくあるスマホのお悩み
買ったばかりのスマホ、何をすればいい？
スマホを購入したものの、最初の設定でつまずいてしまう方は少なくありません。Apple ID（アップルアイディー）やGoogleアカウントの作成、Wi-Fi（ワイファイ）への接続、パスワードの管理など、初期設定だけでもやるべきことがたくさんあります。ネオハーモニーでは、こうした初期設定をお客様の横でマンツーマンでサポートしますので、「何をどう設定したか」をしっかり理解しながら進めることができます。
LINEやメールの設定がわからない
「家族からLINE（ライン）でやりとりしようと言われたけど、設定の仕方がわからない」というご相談は特に多くいただきます。LINEのインストールからアカウント作成、友だち追加、基本的なメッセージの送り方まで、一つひとつ丁寧にお教えします。メールの設定や迷惑メール対策もお任せください。
写真が消えてしまわないか不安
お孫さんの写真や旅行の思い出など、スマホに入っている大切な写真を失いたくないという方も多いです。写真のバックアップ（保存のコピーを別の場所に残しておくこと）を設定しておけば、万が一スマホが壊れたり紛失したりしても写真を守ることができます。iCloud（アイクラウド）やGoogleフォトの設定もお手伝いします。
東成区・生野区・城東区・鶴見区の対応エリア
ネオハーモニーは、大阪市東部エリア全域に対応しています。
▶ 東成区：今里・深江・大今里・玉津など
▶ 生野区：桃谷・寺田町・巽・小路など
▶ 城東区：蒲生・関目・今福・放出など
▶ 鶴見区：横堤・今津・鶴見緑地・茨田など
訪問サポートはご自宅にお伺いしますので、重いパソコンを持ち歩いたり教室に通ったりする必要はありません。ご自宅のWi-Fi環境やいつも使っているスマホでそのまま学べるので、覚えたことをすぐに日常で活かせます。
「近くにスマホ教室がない」「教室のグループレッスンだとついていけない」という方にも、完全マンツーマンのネオハーモニーなら安心です。お客様のペースに合わせて、何度でも同じことをお聞きいただけます。
東部エリアで対応できるサポート内容
ネオハーモニーでは、スマホに関する幅広いお困りごとに対応しています。「こんなことも頼んでいいの？」と思うような小さなことでも、お気軽にご相談ください。
▶ 初期設定：Apple ID・Googleアカウントの作成、Wi-Fi接続、パスワード管理
▶ LINE・SNS：LINEのインストール・友だち追加・トーク・ビデオ通話の使い方
▶ 写真バックアップ：iCloud・Googleフォトへの自動保存設定
▶ セキュリティ：迷惑メール・詐欺SMS対策、パスワードの安全な管理方法
▶ データ移行：機種変更時の電話帳・写真・LINEの引き継ぎ
▶ トラブル解消：画面が動かない、音が出ない、ネットに繋がらないなど
上記以外のお悩みにも柔軟に対応しますので、まずはお問い合わせください。
訪問が難しい場合はオンラインでも対応
「訪問は少し抵抗がある」「遠方に住んでいる家族のスマホを代わりにサポートしてほしい」という場合は、オンライン（ビデオ通話）でのサポートも可能です。画面を見ながら一緒に操作するので、訪問と変わらないクオリティでお教えできます。
オンラインサポートもご用意していますので、「まずは話だけ聞いてみたい」という方も、お気軽にお問い合わせください。料金やプランの詳細はスマホサポートのページでご確認いただけます。
東部エリアのお客様からよくいただくご質問
▶ 「iPhoneとAndroid、どちらでも対応してもらえますか？」
はい、iPhone（アイフォン）もAndroid（アンドロイド）も対応しています。らくらくスマートフォンなどのシニア向け機種もお任せください。
▶ 「何回でも同じことを聞いていいですか？」
もちろんです。完全マンツーマンですので、他の方の目を気にする必要はありません。ご自身のペースで、何度でもお聞きいただけます。
▶ 「パソコンのサポートもお願いできますか？」
スマホサポートが中心ですが、スマホとパソコンの連携（写真の移動など）についてもお手伝いできる場合があります。まずはお気軽にご相談ください。
大阪市東部エリアのスマホサポートはネオハーモニーへ
ネオハーモニーは、スマホの初期設定からLINE・メール・写真バックアップ・迷惑メール対策・データ移行まで、幅広いサポートに対応しています。完全マンツーマンなので、グループレッスンでは聞きにくいことも遠慮なくご質問いただけます。個人情報の取り扱いにも十分配慮しておりますので、安心してお任せください。
フリーダイヤル：0120-012-342
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