大阪市の北部エリア（北区・都島区・旭区・城東区・鶴見区）にお住まいで、「スマホの使い方がわからない」「設定を誰かにお願いしたい」とお困りの方へ。ネオハーモニーは、ご自宅への訪問またはオンラインで、マンツーマンのスマホサポートを提供しています。
「スマホ教室に通うのは面倒」「家族に聞いても忙しそうで頼みづらい」──そんな方にこそ、プロのサポートを気軽に使っていただきたいです。
大阪市北部エリアのお客様からよくあるご相談
ネオハーモニーには、大阪市北部エリアにお住まいの方からこのようなご相談が寄せられています。
▶ LINEの使い方がわからない
「LINEを入れたけど友達の追加方法がわからない」「グループLINEの使い方を教えてほしい」「ビデオ通話のやり方を知りたい」──LINEに関するご相談は最も多いお問い合わせのひとつです。
▶ スマホの初期設定をしてほしい
新しいスマホを買ったものの、初期設定がわからずそのままになっている方は少なくありません。Apple IDやGoogleアカウントの設定、Wi-Fiの接続、メールの設定など、使い始めに必要な設定をまとめてお手伝いします。
▶ 詐欺メールやSMSが届いて不安
「あなたのアカウントが停止されました」「未払い金があります」といった不審なメールやSMS（ショートメッセージ）に不安を感じている方からのご相談も増えています。迷惑メールのブロック設定や、詐欺メッセージの見分け方もサポートしています。
▶ 写真のバックアップ方法がわからない
「大切な写真が消えたらどうしよう」「スマホが壊れたら写真はなくなるの？」──写真のバックアップ（保存）は、お客様の不安が特に大きいテーマです。iCloud（アイクラウド）やGoogleフォトの設定をお手伝いします。
北部エリアへの訪問サポートの流れ
① お電話・LINE・フォームでお問い合わせ
まずはお困りの内容をお伝えください。「こんなことで頼んでいいの？」と思うような小さなことでも大丈夫です。
② 日程を調整
お客様のご都合に合わせて訪問日時を決めます。北区・都島区・旭区・城東区・鶴見区エリアへの訪問に対応しています。
③ ご自宅でマンツーマンサポート
専門スタッフがご自宅にお伺いし、お客様のスマホを一緒に操作しながらサポートします。お客様が「自分でもできた！」と思えるまで、何度でもご説明します。
ご自宅に来てもらうのはちょっと…という方には、オンライン（ビデオ通話）でのサポートも可能です。画面を共有しながらご説明するので、対面に近い形でサポートを受けられます。
スマホ教室との違い
▶ 完全マンツーマンだから自分のペースで
スマホ教室はグループ形式が多いため、周りについていけなかったり、質問しにくかったりすることがあります。ネオハーモニーは完全マンツーマン。わからないところは何度でも聞けますし、自分のスマホを使って実践できるので、覚えたことがそのまま日常で活かせます。
▶ 自分の困りごとだけ解決できる
スマホ教室のカリキュラムでは、自分が知りたいことが取り上げられないこともあります。マンツーマンなら「LINEの使い方だけ教えてほしい」「この設定だけお願いしたい」というピンポイントのご要望にもお応えできます。
▶ 通わなくていい
訪問サポートなら、ご自宅にいるだけでOK。教室まで通う手間がなく、天候や体調に左右されません。特にシニアの方にとっては、移動しなくていいという点が大きなメリットです。
▶ スマホサポートの詳細はこちら
安心してご利用いただくために
▶ 個人情報の保護を徹底
スマホにはメール・写真・連絡先など、大切な個人情報が詰まっています。ネオハーモニーでは、お客様のスマホに触れる際の個人情報保護を徹底しています。サポート中にお客様の許可なくデータを閲覧・操作することは一切ありません。
▶ サポート後の「わからない」にも対応
「その場ではわかったけど、後からやり方を忘れてしまった」──これはよくあることです。ネオハーモニーではサポート後のフォローにも対応しています。お電話やLINEで気軽に質問していただける体制を整えていますので、「一度きりのサポートで終わり」ではない安心感があります。
大阪市北部エリアのスマホサポートはネオハーモニーへ
ネオハーモニーは、大阪市北区・都島区・旭区・城東区・鶴見区をはじめ、大阪市全域でスマホサポートを提供しています。訪問でもオンラインでも、お客様の状況に合わせてマンツーマンで丁寧にサポートいたします。個人情報の保護も徹底していますので、安心してご依頼ください。
「スマホのことで困っているけど、誰に聞けばいいかわからない」──そんな方は、まずはお気軽にご連絡ください。
▶ お問い合わせはこちら
スマホのお困りごと、お気軽にご相談ください